Sollicitez moi ! j’ai 😊
Pour porter son numéro vers un autre opérateur, il faut demander à son opérateur actuel son code RIO (Relevé Identité Opérateur)
Obtenir son code RIO:
- Composez 3179 depuis votre ligne mobile (si celle ci est en grand public)
- Faire la demande par mail auprès de votre service client (la demande doit émaner du gestionnaire de la flotte)
- Consultez votre espace client rubrique RIO
- Si vous avez souscrit une assurance chez votre opérateur, contactez le service assurance
- Vous n’avez pas d’assurance :
2/ SAV Constructeur (Apple – Samsung)
Apple : Service Assistance Apple Care : Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h45, le samedi de 9h00 à 15h00, le dimanche de 10h00 à 18h00, composez le 0805 540 003
Vous partez à l’étranger. Afin de vous assurer de pouvoir communiquer depuis l’étranger, il faut activer ou vérifier que vous avez l’accès monde activé.
Appelez votre service client pour demander l’activation de l’usage monde sur votre ligne : attention, seul le gestionnaire est habilité à le faire, un mail de confirmation lui sera d’ailleurs demandé.
Il faut compter généralement entre 12 et 24 heures pour activer l’usage monde.